מדיניות פרטיות
מרכז המשלוחים מכבדת את פרטיותכם. המדיניות הזו מסבירה אילו נתונים אנחנו אוספים באתר, באזור האישי של הלקוחות, באפליקציית השליחים ובממשק המשרד, למה, כמה זמן הם נשמרים ומה הזכויות שלכם. היא נכתבה לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, כולל תיקון 13, ולפי תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017.
עדכון אחרון:
מי אחראי על המידע
בעל השליטה במאגר המידע הוא מרכז המשלוחים. איש הקשר לענייני פרטיות: כפיר ביטרן (פרטים מלאים בסוף העמוד).
אילו נתונים אנחנו אוספים
פרטי הזמנה (לקוחות ומזמינים)
- שם, טלפון, אימייל ושם העסק (אם יש).
- כתובות איסוף ומסירה, שם וטלפון של המקבל, תיאור המשלוח, סוג הרכב, מועד והערות.
- פרטים לחשבונית ולחיוב. האתר אינו גובה תשלום בכרטיס אשראי ואינו שומר פרטי כרטיס.
- אישור מסירה: תמונות באיסוף ובמסירה, שם המקבל, חתימה, צילום חותמת "נתקבל" במסירה משפטית, שעת המסירה ובדיקת המיקום.
- הודעות ותמונות בצ'אט בין הלקוח לשליח במהלך המשלוח.
פרטי שליחים ומסמכים
- שם, טלפון, אימייל, מספר תעודת זהות, כתובת מגורים.
- סוג העסק ומספר העוסק, אמצעי התשלום ופרטי חשבון בנק או טלפון לתשלום.
- מסמכים שהשליח מעלה: תעודת זהות, רישיון נהיגה, תעודת עוסק ומסמכים נוספים, וחתימה על תנאי העבודה.
- כלי הרכב, אזורי העבודה, זמינות, המשלוחים שביצע והתשלומים אליו.
מיקום שליח בזמן משמרת
- כשהשליח מסמן "זמין" או נמצא באמצע משלוח, האפליקציה שולחת את מיקומו בערך כל 15 שניות, רק אחרי שאישר שיתוף מיקום בטלפון.
- המשרד רואה את המיקום על מפה כדי לשבץ משלוחים, והלקוח רואה את השליח שלו במהלך המשלוח.
- נשמר רק המיקום האחרון. הוא נמחק כשהשליח מסיים את המשמרת (לא זמין ואין לו משלוח פעיל).
- נקודת המיקום ברגע האיסוף והמסירה נשמרת עם ההזמנה, כחלק מאישור המסירה.
עוגיות, אחסון בדפדפן ונתונים טכניים
- עוגיות ואחסון בדפדפן לצורך כניסה לחשבון, שמירת טיוטת הזמנה, הגדרות נגישות, הגדרות התראות לשליחים ובחירת העוגיות שלכם.
- נתונים טכניים שנרשמים אוטומטית אצל ספקי האחסון: כתובת IP, סוג דפדפן ומכשיר וזמני גישה.
אינכם חייבים לפי חוק למסור לנו מידע. המידע נמסר מרצונכם, אבל בלי פרטים מסוימים (למשל כתובת וטלפון) לא נוכל לבצע את המשלוח או לקלוט שליח לעבודה.
למה אנחנו משתמשים במידע
- קבלת הזמנות, תמחור, שיבוץ שליח וביצוע המשלוח.
- מעקב חי, עדכונים ללקוח, צ'אט בין הלקוח לשליח, ואישור מסירה כראיה לכך שהמשלוח נמסר.
- הוצאת חשבוניות, חיוב לקוחות עסקיים ותשלום לשליחים.
- קליטת שליחים: בדיקת מסמכים, אישור לעבודה ועמידה בדרישות החוק.
- שירות לקוחות, טיפול בתקלות ובתלונות, ומניעת הונאות ושימוש לרעה.
- עמידה בחובות לפי דין, למשל ניהול ספרים ודיווח לרשויות המס.
- שיפור האתר והשירות. מדידה בעזרת עוגיות לא הכרחיות תתבצע רק אם אישרתם אותה.
איננו מוכרים מידע אישי ואיננו מעבירים אותו לצורכי פרסום של אחרים.
עם מי המידע משותף
- השליח שמבצע את המשלוח מקבל את פרטי האיסוף והמסירה הדרושים לו (הוא לא רואה את המחיר ללקוח).
- ספקים שעובדים בשבילנו: אחסון האתר ובסיס הנתונים, שליחת אימיילים, שירות מפות ואיתור כתובות (OpenStreetMap), גופנים (Google Fonts), ותוכנת חשבוניות והנהלת חשבונות. הם מקבלים רק את מה שנדרש לשירות שלהם.
- וואטסאפ: רק כשאתם בוחרים לפנות אלינו בוואטסאפ.
- רשויות או גורמים מוסמכים, כשהחוק מחייב זאת.
חלק מהספקים שומרים מידע בשרתים מחוץ לישראל. העברת המידע אליהם נעשית לפי תקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה).
כמה זמן המידע נשמר
| סוג המידע | כמה זמן |
|---|---|
| הזמנות, חשבוניות ואישורי מסירה | 7 שנים מתום שנת המס, כנדרש בדיני המס |
| הודעות ותמונות בצ'אט | יחד עם ההזמנה שאליה הן שייכות |
| פרטי שליח, מסמכים ותשלומים | כל עוד השליח עובד איתנו, ועד 7 שנים אחרי סיום ההתקשרות |
| בקשות הצטרפות של שליחים שלא אושרו | עד 12 חודשים |
| מיקום חי של שליח | רק המיקום האחרון, נמחק בסוף המשמרת |
| בחירת העוגיות שלכם | 12 חודשים, ואז נשאל שוב |
| נתונים טכניים אצל ספקי האחסון | לפרק זמן קצר, לפי מדיניות הספק |
בתום התקופה המידע נמחק או נשמר בצורה שאינה מזהה אדם.
אבטחת מידע
המידע עובר בחיבור מוצפן. כל משתמש רואה רק את מה שמותר לו: שליחים לא רואים מחירי לקוחות, ולקוחות רואים רק את ההזמנות שלהם. תמונות, מסמכים וחתימות נשמרים באחסון פרטי ונפתחים רק בקישור זמני למי שמורשה לראות אותם.
עוגיות
| סוג | לשם מה | מתי פועלות |
|---|---|---|
| הכרחיות | כניסה לחשבון, טיוטת הזמנה, הגדרות נגישות, הגדרות התראות לשליחים ושמירת בחירת העוגיות | פועלות תמיד, כי בלעדיהן האתר לא עובד |
| מדידה ושיפור | כרגע איננו משתמשים בכלי מדידה או פרסום עם עוגיות. אם נוסיף כאלה, הם ייטענו רק אחרי שתלחצו "מאשר" | רק באישורכם |
בנוסף, ספק האחסון סופר ביקורים באתר באופן אנונימי, בלי עוגיות ובלי לשמור דבר בדפדפן שלכם.
הזכויות שלכם
- זכות עיון: לבקש לראות את המידע שנשמר עליכם (סעיף 13 לחוק).
- זכות תיקון ומחיקה: לבקש לתקן או למחוק מידע שאינו נכון, אינו שלם, אינו ברור או אינו מעודכן (סעיף 14 לחוק).
- הסרה מדיוור: לבקש שלא נשלח לכם פניות שיווקיות.
- חזרה מהסכמה: לשנות בכל עת את בחירת העוגיות, ולבטל את שיתוף המיקום בהגדרות הטלפון (שליח שמבטל שיתוף מיקום לא יוכל לקבל משלוחים לפי קרבה).
פנו אלינו בטלפון או במייל. נבקש לאמת את זהותכם לפני שנמסור מידע, ונשיב בתוך 30 יום. אם לא קיבלתם מענה מספק, אפשר לפנות לרשות להגנת הפרטיות.
שינויים במדיניות
נעדכן את המדיניות כשהשירות או החוק משתנים. תאריך העדכון האחרון מופיע בראש העמוד.
יצירת קשר בנושא פרטיות
- שם:
- כפיר ביטרן – מרכז המשלוחים
- טלפון:
- 052-2397100
- דוא"ל:
- kfirbitran8@gmail.com